السياسيه و الشروط
مقدمة
إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام، والشروط والبنود، وجميع السياسات التي تم نشرها على منصة رقميات هوم وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من مؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات و المستخدم الذي يصل إلى الموقع سواء كان ذلك بتسجيل أو بدون تسجيل، أو المستهلك المستفيد من المحتوى سواء كان بتسجيل أو بدون تسجيل.
تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك منصة رقميات هوم كمستخدم أو مستهلك، فإنك توافق على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للمنصة أو الوصول إليها أو التسجيل في الخدمة. كما يحق لمنصة رقميات هوم التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت، وتُعد ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث في الموقع أو بأي وسيلة أخرى.
المادة الأولى: التعريفات
مؤسسة رقميات هوم
هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى الخاص بهم وفق الأنظمة والتشريعات، ويشار إليها في هذه الاتفاقية باسم مؤسسة موقع رقميات هوم لتقنية المعلومات (الجهة المالكة لمنصة رقميات هوم) أو نحن أو لنا أو الموقع أو المنصة أو الطرف الأول.
المستخدم
هو منشئ الحساب على منصة رقميات هوم لغرض التواصل أو التصفح أو نشر المحتوى أو لإنشاء محل إلكتروني كمُوفر خدمة لممارسة التجارة الإلكترونية على المنصة. ويُشار إليه في هذه الاتفاقية بـ العضو أو الممارس أو موفر الخدمة أو الطرف الثاني.
المحل الإلكتروني
هو الحساب الإلكتروني الذي يتيح للمستخدم عرض منتج، أو بيعه، أو تقديم خدمة، أو الإعلان عنها، أو تبادل البيانات الخاصة بها.
المادة الثانية: شروط الاستخدام
بصفتك الطرف الثاني في هذه الاتفاقية، ولكونك مستفيدًا من خدمات منصة رقميات هوم، يجب عليك الالتزام بالشروط التالية:
- عدم الإعلان أو تحميل محتوى غير ملائم للتصنيفات المتاحة في المنصة، أو غير مسموح ببيعه، مع مراجعة شروط الإعلان والسلع الممنوعة قبل النشر.
- عدم اختراق أو التحايل على قوانين وسياسات وأنظمة المنصة أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
- عدم نسخ الإعلانات من منصة رقميات هوم وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
- عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول إلى الإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك سياسة وحقوق المؤسسة بأي شكل.
- عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيًا لإتمام هذه الاتفاقية.
- عدم التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع أو الشراء، مما قد يؤدي إلى إلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
- عدم تضمين الإعلان أي عرض أو بيان أو ادعاء كاذب قد يؤدي إلى خداع المستهلك أو تضليله.
- عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو طرح أي مناقشات غير مشروعة.
- عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى أثناء استخدام شعار أو خدمات رقميات هوم.
- عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية للمؤسسة، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع.
- عدم تضمين الإعلان شعارًا أو علامة تجارية لا تملك حق استخدامها، أو أي علامة مقلدة تنتهك حقوق الآخرين.
- عدم الإعلان عن منتجات التبغ والدخان، حيث إن هذه السلع تعرضك للمخالفة من قبل الجهات المختصة.
- عدم انتهاك أنظمة حقوق الإنسان أو المتاجرة بالأشخاص بأي شكل من الأشكال.
- الالتزام بضوابط الإعلان العقاري المحددة من قبل الهيئة العامة للعقار.
- الحصول على ترخيص من وزارة السياحة قبل تقديم أي عروض أو منتجات سياحية.
- الالتزام بالضوابط والتراخيص الصادرة عن المركز الوطني لحماية الحياة الفطرية.
- عدم جمع أو استخدام بيانات المستخدمين أو اتصالاتهم الإلكترونية لأغراض غير مصرح بها.
- الحصول على ترخيص من الهيئة العامة للمهندسين للعروض الخاضعة لنظام الهيئة.
- عدم الإضرار بسمعة مؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات على المنصة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- عدم انتحال صفة مؤسسة رقميات هوم أو ممثل لها أو موظف فيها دون إذن رسمي.
- يُمنع استخدام هذه الخدمة من قبل أي مستخدم غير بشري، باستثناء المستخدمين غير البشريين التابعين للشركات التالية فقط:
- في حال مخالفة أي من الشروط، يحق للمؤسسة حجب عضويتك وإحالة المخالفة للجهات المختصة دون مسؤولية أو إخطار.
المادة الثالثة: المسؤولية
تقدم مؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات خدمة تمكين المستخدم من عرض سلعته ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها، ولا تقدم أي ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم أو المستهلك بها.
تخلي منصة رقميات هوم مسؤوليتها عن أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر قد تلحق بالبائع أو المشتري أو أي طرف آخر، وفي حال تعرض أي طرف للضرر، يمكنه التواصل عبر رابط اتصل بنا وشرح الواقعة، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب حسب نوع المخالفة دون أدنى مسؤولية.
باستخدامك لمنصة رقميات هوم، فإنك تقر بتحمل المسؤولية الكاملة في التأكد من اتباع جميع القوانين واللوائح والأنظمة ذات الصلة عند استخدام المنصة، كما تتحمل مسؤولية إدارة عمليات الشراء والتسليم في حال كان حسابك محلًا إلكترونيًا، بالإضافة إلى حل النزاعات المتعلقة بمحتوى الإعلان، مع التزامك بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل المنصة، وتتحمل وحدك تبعات وأضرار المحتوى، وتخلي المنصة مسؤوليتها عن أي مطالبات ناتجة عن تعاملاتك.
باستخدامك للمنصة، فإنك تمنح رقميات هوم الحق في حفظ بياناتك ومعلوماتك الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها بخوادم المؤسسة، ويحق لنا الاطلاع عليها ومراجعتها عند الحاجة.
يحق لـرقميات هوم مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام، كما تحتفظ المنصة بالحق في حذف الإعلانات أو تعديل الصور المرفقة عند الضرورة.
تعتبر التعاميم والقرارات والتوجيهات الصادرة من إدارة ومشرفي الموقع ملزمة للطرف الثاني، ويتم إيصالها عبر الرسائل الخاصة بالموقع، الجوال، البريد الإلكتروني، أو نظام الإشعارات، ويجب الالتزام بها.
في حال مخالفتك للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة أو لسياسات رقميات هوم، يحق للمؤسسة الرجوع عليك بكافة الأضرار والخسائر، بالإضافة إلى تحميلك أتعاب المحاماة في القضايا المتعلقة بالمخالفة، وتلتزم بالتعويض عنها.
المادة الرابعة: شروط العضوية
العضوية هي: اسم المستخدم الذي يسجل به الشخص في منصة رقميات هوم، وترتبط برقم الجوال أو البريد الإلكتروني، ويجب أن تكون خاضعة للشروط التالية:
- يجب اختيار اسم لائق ومناسب عند التسجيل.
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم.
- يُمنع استخدام أكثر من عضوية لكل شخص أو جهة.
- يجب تحديث رقم الجوال أو البريد الإلكتروني عند تغييره أو فقدانه.
- إذا كان اسم العضوية يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية، يجب أن يكون المستخدم مالكًا لها أو مخولًا باستخدامها.
- يُمنع بيع أو التنازل عن العضوية لطرف آخر، ويظل صاحب الحساب الأول هو المسؤول عن أي مخالفات قانونية.
- يُمنع مشاركة معلومات العضوية مع أي شخص آخر.
- تلتزم منصة رقميات هوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات، مع العلم أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بنسبة 100٪.
- تتبادل المنصة بعض المعلومات مع جهاز المستخدم لغرض تحسين الخدمة.
- تستخدم المنصة برامج تحليلية مثل Google Analytics لتطوير الخدمة.
- يحق لـرقميات هوم إيقاف الحساب أو الرقم وإدراجه ضمن قائمة الحسابات الموقوفة إذا تم رفع بلاغ أو شكوى ضد المستخدم.
- يتعهد المستخدم بعدم نشر أي وقائع أو أحداث تتعلق بحظره عبر المنصات الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي، وفي حال المخالفة يحق للمؤسسة الرجوع إلى الجهات المختصة لتوقيع العقوبات.
المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى على المنصة
- تتعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة أو خدمة ممنوعة على المنصة.
- تتعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة على المنصة.
- تتعهد بعدم إرسال أي رسائل ممنوعة عبر المنصة.
- تتعهد بتحديد سعر بيع السلعة المعلن عنها.
- تتعهد بمتابعة إعلانك والرد على استفسارات العملاء سواء عبر الردود أو الرسائل الخاصة.
- تتعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.
- يجب أن يكون المحتوى المعلن عنه منتجًا أو خدمة رقمية.
- يجب أن يكون الإعلان كاملاً بالتفاصيل وفي القسم الصحيح.
- يحق للمنصة حذف أي محتوى أو إعلان دون الحاجة لذكر سبب الحذف.
- يُمنع نسخ أي إعلان من المنصة.
- إذا كنت تقدم خدمة أو تبيع منتجًا يتطلب ترخيصًا، يجب الإفصاح عن الجهة المسجل لديها وبيانات الترخيص أو التصريح والمسمى المهني والدولة المانحة للترخيص.
- يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس السلعة المعلن عنها.
- يجب أن تكون صور المحتوى لائقة أخلاقيًا وذات جودة عالية ولا تخالف أنظمة وزارة العمل أو حقوق الإنسان أو أي جهة حكومية أو خاصة.
- يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من 5 إعلانات لنفس السلعة على المنصة.
- يجب الالتزام بعدم الإعلان عن السلع والخدمات الممنوعة أو إرسال ردود أو رسائل غير مسموحة.
- تتعهد بعدم الإعلان أو التسجيل لشخص آخر لا تعرفه.
- يخضع تحديث وتعديل الإعلان لجميع الشروط والضوابط، ويكون المستخدم مسؤولًا عن أي مخالفات تقع خلال ذلك.
- يكون إنشاء وتحديث وتعديل الإعلان مسؤولية المستخدم وحده.
- يلتزم المعلن بتحديث الإعلان، وفي حال عدم التحديث سيتم حذف الإعلان تلقائيًا.
المادة السادسة: ضوابط الإعلان عن تقديم الخدمات العمالية
- يجب أن يكون المعلن مكتب استقدام حاصلًا على ترخيص رسمي لمزاولة هذا النشاط.
- يجب ألا يتضمن الإعلان أي عبارات تمس كرامة العمالة مثل "للبيع، للشراء، للتنازل"، ويجب استبدالها بعبارة "نقل خدمات".
- يجب ألا يتضمن الإعلان عبارات غير لائقة مثل "خادم، خادمة، شغالة"، ويجب استبدالها بعبارة "عامل، عاملة".
- يجب ألا يتم تحميل العامل أي تكاليف مالية مقابل نقل الخدمة.
- يجب ألا يتضمن الإعلان نشر صور شخصية أو بيانات شخصية للعامل مثل بطاقة الهوية، الإقامة، أو جواز السفر.
- يجب ألا يتضمن الإعلان الإشارة إلى أي مبالغ مالية يتلقاها المعلن مقابل نقل الخدمات.
- يجب الحصول على موافقة العامل قبل نقل خدماته.
المادة السابعة: السلع الممنوعة
سيتم حظر المعلن الذي يقوم بالإعلان عن السلع الموضحة أدناه (السلع الممنوعة) في المنصة، كما يمنع الإعلان عنها أو شراؤها. سيتم أيضًا حظر أي مستخدم يتجاوب معها عبر الرسائل الخاصة أو الردود. نرجو ملاحظة أنه لن يتم إرسال تنبيه قبل الحظر، كما أن الحظر نهائي وغير قابل للنقاش.
السلع الممنوعة:
- جميع السلع الممنوعة وفق قوانين المملكة العربية السعودية.
- التقسيط والمنتجات البنكية، حتى لو كانت تعتبر شرعية.
- الأدوية، المنتجات والخدمات الطبية، والوصفات الصحية، حتى لو كانت معتمدة من وزارة الصحة.
- التسويق الشبكي بكافة أشكاله وأنواعه.
- الأسلحة بما فيها الصواعق، المسدسات، الرشاشات، وأسلحة الحماية الشخصية ومستلزماتها، حتى لو كانت مرخصة.
- المنتجات الجنسية بجميع أنواعها.
- الأسهم، إدارة المحافظ، العملات وتسويقها، وجميع ما يتعلق بذلك.
- أجهزة الليزر، وأجهزة التجسس والتنصت.
- بيع أي سلعة مجانية.
- السلع التي تتعدى على حقوق الملكية الفكرية.
- منتجات التبغ.
- الإعلان عن منتجات أو خدمات تتطلب ترخيصًا دون الحصول على التصاريح اللازمة من الجهات المختصة.
- الأجهزة الممنوعة مثل: أجهزة التشويش، التشفير، أو تقوية إشارة الجوال.
- الأجهزة التي تشكل مخاطر أمنية.
- الإعلان عن شرائح اتصال أو خدمات اتصالات دون الحصول على التراخيص اللازمة، أو دون رفعها لنظام التراخيص بالمنصة.
- جمع وبيع البيانات، أو مخالفة نظام حماية البيانات الشخصية.
المادة الثامنة: الإعلانات الممنوعة
تحتوي القائمة التالية على أساليب وطرق الإعلانات الممنوعة في المنصة:
- جميع الإعلانات التي لا تتعلق بالبيع والشراء.
- الإعلان لأجل إضافة اقتراح أو مناقشة مشكلة مع إدارة المنصة (يرجى التواصل عبر اتصل بنا).
- إضافة إعلانات عن اقتراحات لتطوير المنصة (يتم إرسالها عبر اتصل بنا).
- الإعلانات غير المكتملة التفاصيل.
- الإعلانات ذات الجودة الضعيفة.
- عدم تواصل المعلن مع الأعضاء المهتمين بالسلعة المعروضة.
- نشر الإعلان في القسم الخطأ.
- إضافة إعلان مع وجود عضوية أخرى محظورة (يجب مناقشة الحظر أولاً).
- إضافة صورة لا تتعلق بالمنتج، حتى لو كان لغرض التوضيح.
- إضافة صور لسلعة أخرى غير المعروضة.
- أي إعلان يحتوي على إشارة إلى أمر عنصري بأي شكل.
- أي إعلان يحتوي على معلومات خاطئة، سواء كانت مقصودة أو غير مقصودة.
- إضافة إعلان بغرض التشهير، وفي حال وجود شكوى، يتم التواصل مع الإدارة.
- إضافة عنوان إعلان لا يتوافق مع محتوى الإعلان.
- نسخ إعلان لمعلن آخر أو جزء منه.
- الإعلانات العامة التي لا يتم فيها تحديد المنتج بعينه.
- إعلانات التبرع وطلب المساعدة، حيث يمنع نظام الدولة التبرعات خارج النطاق القانوني المحدد لذلك.
- الإعلانات عن المساهمات والاشتراكات.
- التسول أو مساعدة المتسولين (سيتم حظر المستخدم المخالف).
- طلب الواسطة والمساعدات، سواء كانت مشروعة أو غير مشروعة.
- الإعلانات التي تحتوي على استغلال للسلطة.
- الإعلان في الردود بدلاً من نشر إعلان مستقل.
المادة التاسعة: الردود الممنوعة
القائمة التالية تحتوي على أغلب الردود الممنوعة على المنصة:
- الإعلان في الردود.
- البخس (التقليل من قيمة السلعة بطريقة غير مبررة).
- السب والشتم، سواء كان هناك مبرر أم لا.
- عدم الجدية أو عدم الرغبة في الشراء.
- التعليق لغرض إضافة نكتة أو خبر غير متعلق بالإعلان.
- الاستهزاء بالسلعة أو المعلن.
المادة العاشرة: الرسائل الخاصة الممنوعة
القائمة التالية تحتوي على أغلب الرسائل الخاصة الممنوعة:
- الإعلان في الرسائل الخاصة.
- السب والشتم، سواء كان بمبرر أو بدون مبرر.
المادة الحادية عشرة: عمر المستخدم
خدماتنا غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع أو نخزن عن علم معلومات شخصية من الأشخاص دون هذا العمر.
قد يُطلب من المستخدم تقديم وثائق تثبت العمر عبر فريقنا عند الحاجة.
المادة الثانية عشرة: آلية الدفع والتعامل
لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري، يُلزم اتباع الخطوات التالية:
- إتمام المبايعة من خلال المنصة وبطرق نظامية موثوقة.
- استخدام وسائل الدفع الآمنة الموضحة في إرشادات التعامل على المنصة.
- يتحمل المشتري رسوم وسائل الدفع، والتي تبلغ 2.79% تقريبًا.
- عمولة المنصة هي 7%، ويجب على البائع مراعاة هذه التكاليف عند تحديد السعر النهائي للمنتج.
- تحسب الرسوم على المشتري.
إن عدم الالتزام بهذه التوجيهات قد يعرضك للاحتيال. بموجب هذه الاتفاقية، فإنك تقر بتحمل المسؤولية الكاملة، وتقر بأن مؤسسة رقميات هوم ليست طرفًا في أي تعامل ولا تتحمل أي مسؤولية.
في حال وقوع أي ضرر، تلتزم بـرفع بلاغ أو شكوى عبر منصة رقميات هوم للتعامل مع الطرف المتحايل، كما تلتزم برفع شكوى إلى الجهات المختصة وفق الطرق النظامية.
تتعهد بعدم نشر هذه الوقائع أو الأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى.
المادة الثالثة عشرة: السياسة الأمنية لمؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات
تلتزم مؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات باتفاقية الاستخدام وخصوصية الاستخدام، ولسنا طرفًا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين نتيجة مخالفة أحدهما أو كلاهما لاتفاقية الاستخدام. ومع ذلك، نسعى لتعزيز الجانب الأمني في المنصة للحد من التعديات التي يقوم بها بعض المستخدمين بشكل يخالف سياسة وشروط الاستخدام، وذلك تحقيقًا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش، تطبيقا للقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبناءً على ذلك، يحق لمؤسسة رقميات هوم لتقنية المعلومات اتخاذ الإجراء اللازم ضد أي فرد أو جهة اعتبارية مخالفة، وقد تصل الإجراءات إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهات المختصة. وفيما يلي أبرز المخالفات الشائعة والإجراءات المتخذة تجاهها:
الإجراءات المتخذة تجاه المخالفات:
- تعرض العميل لعملية نصب أو احتيال: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة وتعبئة نموذج الشكوى في صفحة اتصل بنا على المنصة. ستقوم الإدارة بمراجعة الشكوى والتحري حول المدعى عليه لاتخاذ الإجراء المناسب. مع العلم أن المنصة ليست طرفًا في هذه القضايا ولا تتحمل أي مسؤولية، لكنها ستقدم ما لديها للجهات المختصة عند الطلب الرسمي.
- التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم حذف الإعلان، إيقاف العضوية، وإبلاغ الجهات المختصة.
- الإعلان عن سلع ممنوعة: سيتم توثيق الإعلان وأرشفته، حذفه، إيقاف العضو، وإبلاغ الجهات المختصة.
- الاختراق أو جمع البيانات بطرق غير مشروعة: في حال قام فرد أو مؤسسة بمحاولة الوصول إلى محتوى المنصة أو برمجتها أو قواعد بياناتها أو بيانات عملائها بطرق غير مشروعة، ستقوم المؤسسة بملاحقة الجهة المخالفة قانونيًا ورفع دعوى لاختراق الأنظمة المعلوماتية.
- نسخ الإعلانات وإعادة نشرها: في حال قام فرد أو جهة بنسخ إعلانات من المنصة إلى موقع آخر، ستقوم المؤسسة برفع دعوى قانونية لحماية حقوقها.
- التعدي على حقوق الملكية الفكرية: في حال الاعتقاد بوجود انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، يجب تعبئة نموذج الشكوى وتقديم ما يثبت ذلك. ستقوم المؤسسة بمراجعة الشكوى، ولكن يجب على المتضرر التوجه للجهات المختصة في حال رغبته بالمقاضاة، حيث إن المؤسسة لن تكون طرفًا في القضية.
- التقييم الكاذب: إذا تبين أن مستخدمًا قام بتقييم كاذب لعضو آخر، سيتم إيقاف كلا العضوين ومنعهما من استخدام المنصة في حال ثبوت التعاون بينهما.
- التشهير أو السب أو انتهاك الخصوصية: يجب على المتضرر تعبئة نموذج الشكوى، وستقوم الإدارة بمراجعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت المخالفة. كما يجب على المتضرر التوجه للجهات المختصة لتقديم الشكوى الرسمية. المؤسسة ليست طرفًا في مثل هذه القضايا، لكنها ستقدم البيانات للجهات المختصة عند الطلب الرسمي.
المادة الرابعة عشرة: الإزعاج
- يحق للمستخدم حظر العضو المزعج.
- في حال تعرض المستخدم لأي ضرر نتيجة الإزعاج، يجب إبلاغ الجهات المختصة، مع الإقرار بأن منصة رقميات هوم ليست طرفًا في النزاع ولا تتحمل أي مسؤولية.
- لا يتم تقديم أي بيانات إلا بطلب رسمي من الجهات المختصة.
المادة الخامسة عشرة: التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية لتعكس التغييرات في ممارساتنا وخدماتنا. سيتم نشر السياسة المحدثة على المنصة عند تحديثها.